Евгения Бобкова, имиджмейкер-стилист, основатель и директор бренда женской одежды "Jane Bean" в г. Екатеринбурге.
Тема: "Грамотный имидж свадебного специалиста - залог успеха".

“Что для вас успех?”, - спрашивает Евгения у участников Wedding Business Forum 2016. “Самоудовлетворенность, достижение цели, признание коллег, много денег... Успех - это когда успеваешь реализовать много проектов!” - отвечает зал.

Определение успеха (результат социального опроса):
 

• Любимая работа.
• Известность (в поисковике выводится ваше имя на первой строчке - это успех! Но не граница, не потолок).
• Финансовая стабильность.
• Развитие (мы двигаемся вместе с молодоженами, тенденциями и даже вместе с кризисом, и прогресс должен быть всегда, особенно у свадебного специалиста).

Что такое имидж?

Многие путают стиль и имидж. На примере ремонта: стиль - это косметический ремонт квартиры, имидж - это проектный глобальный ремонт.

Изначально необходимо определиться, кто ваш клиент. Вся работа над имиджем должна быть направлена на привлечение именно вашего клиента.

Имидж можно разделить условно на 2 составляющих:

• Личностный имидж
• Бизнес-имидж

Личностный имидж состоит из вербального и невербального.

Вербальный имидж: речь, письмо. Проследите за собой, как вы пишете, как формулируете мысли. Понаблюдайте также за своим администратором. От его общения по телефону зависит то, как воспринимает вас Клиент.
Манера говорить, тембр голоса, словарный запас - все это формирует ваш имидж. Можно посетить курсы актерского мастерства, курсы личностного роста. Особенно, если вы сдвигаете границу успеха вверх.
Письменная речь - переписка, email, социальные сети. Соблюдайте правила деловой переписки.

“Если вам Клиент пишет в два часа ночи - вы ответите? Если вы прочитали сообщение, то нужно ответить. Если для общения время позднее, то лучше ответить в рабочее время”, - говорит Евгения.

Невербальный имидж
Вы встречаетесь с Клиентом, который уже составил некий образ о вас после телефонных переговоров и переписок в социальных сетях.
Невербальный имидж - это то, как мы выглядим, как двигаемся, общаемся, какой аромат носим. А также имидж формируют вещи, которые нас окружают (машина, квартира), люди, с которыми общаемся, места, где отдыхаем.

Бизнес-имидж - это продукт нашей деятельности, наша репутация, портфолио, офис, фирменный стиль (сайт, визитки, логотип, униформа, выполненные в едином стиле и соответствующие стилю вашей работы).
Униформа координатора, флориста, декоратора, ведущего, фотографа, стилиста, актера должна быть не просто стильной, но и удобной.

Отдельно хочется отметить образ фотографа и видеооператора. Нередко на свадьбе встречаем фотографа в спортивном костюме, грязных ботинках, с торчащим пузиком и нижним бельём. Данные специалисты всегда на виду и, в первую очередь,  они должны быть опрятными и стильными.
Особое внимание было уделено образу ведущего. Евгения спросила у организаторов, присутствующих в зале, интересуются ли молодожены образом ведущего.  Желательно, чтобы в портфолио ведущих были фото в различных уместных стилях, под любой вкус клиента. Либо тот стиль, на который специалист ориентируется в своей работе.

Несколько "успешных" советов.
На первой встрече.
Психологи рекомендуют одевать одежду с оголенными запястьями, так вы станете открытым и "своим" для собеседника, расположите его к себе.

О продвижении.
Не выкладывайте в портфолио те заказы, которые не соответствуют стилю и уровню вашей работы. Подобное притягивает подобное, вы никогда не вырветесь из замкнутого круга.
“Изучайте вкусы своих невест по их страничкам в соцсетях, слушайте их музыку. Посещайте заведения и выкладывайте свои фото с хэштегами в тех местах, где бывают ваши клиенты”, - рассказывает участница форума.

О личном и рабочем.
“Как вы считаете, все ли выкладывают профессиональные и личные достижения в инстаграмм?"
Соц.опрос зала показал, что мнения разделились. Часть участников Свадебного форума считают, что нужно разделять рабочую и личную информацию. Остальные считают, что нужно соединять и рабочие, и личные посты. При этом, все должно быть “отфильтровано” и выполнено в едином стиле, чтобы заказчики видели, что вы - живой человек, с семейными ценностями и традициями, интересной жизнью.

О рекламе в СМИ.
По итогам опроса зала определили, что поток Клиентов приходит из Вконтакте, Instagram. Немалую роль в продвижении играет сарафанное радио, а вот глянец не продает. Есть небольшие продажи с интернет-порталов, а ресурсами Facebook и Odnoklassniki почти никто не пользуется.
 
Всегда помните о том, что Имидж - это визитная карточка человека, все что вокруг и внутри него. 

Выше тезисно описан доклад спикера Евгении Бобковой. Евгения достаточно подробно раскрыла тему про имидж профессионала свадебной индустрии/

nevestapodkluch.ru

Всегда с Вами, Евгения Артемьева!